• Fites històriques

Amb independència de la selecció de proveïdors que pugui fer un/a investigador/a principal en el context d’un projecte del qual és responsable i que s’explica en apartats previs d’aquest procediment, el VHIO estableix un sistema d’avaluació de proveïdors amb caràcter anual.

Els criteris d’acceptació d’un proveïdor per part del VHIO són:

• Grau de compliment dels terminis de lliurament.
• Acceptació de les condicions del VHIO per a la recepció de comandes.
• Adaptació del catàleg de productes del proveïdor a l’estàndard del VHIO.
• Haver fet com a mínim una compra al proveïdor en un període no superior a un any. En cas que no es compleixi aquesta premissa, el sistema SIGS elimina el proveïdor de la base de dades.
• No haver detectat deficiències de qualitat en els productes/serveis adquirits al proveïdor ni incompliment legal d’aplicació per part d’aquest.
• Revisió inicial del producte/servei satisfactori en el moment del lliurament.

Pel que fa als criteris de qualitat exigits als proveïdors, aquests poden ser:

• Qualitat dels productes: grau d’adequació de les característiques i especificacions tècniques als requisits proporcionats pel VHIO.
• Períodes de garantia
• Formació als usuaris, si escau.
• Existència i nivell del servei postvenda.
• Existència i nivell del servei d’atenció a client.
• Compliment legal/regulador de qualitat: tenir acreditacions, certificacions, marcatge CE, etc. aplicables.

En el moment de seleccionar un proveïdor, el punt que cobra més importància és el de la qualitat dels articles demanats. Per a això, si escau, la proposta del proveïdor serà sotmesa a un minuciós estudi comparatiu de les característiques tècniques, anàlisis de mostres, etc.

Aquest serà el criteri prioritari quan el que tingui més importància sigui un nivell mínim de qualitat exigit des del punt de vista de l’investigador (seguiment d’unes característiques tècniques determinades).

En el cas que es disposi de més d’un proveïdor que compleixi els requisits de qualitat, s’escollirà el més econòmic, sempre que no hi hagi una preferència explícita de l’investigador cap a un dels proveïdors que, a parer seu, s’ajusti millor a les seves necessitats.

En determinades circumstàncies la selecció d’un proveïdor es pot basar en criteris de qualitat no íntimament relacionats amb el producte, com, per exemple, el servei postvenda, els períodes de garantia, la imatge del producte/proveïdor en el mercat, l’existència de serveis d’atenció al client, etc.

Sempre que sigui possible, s’intenta que les comandes d’un mateix producte es reparteixin entre diversos proveïdors. Els motius són:

• Primer: donar cabuda a les preferències d’investigadors diferents.
• Segon: garantir el subministrament en cas d’error per part d’algun dels proveïdors, de manera que la fundació no es quedi sense aquest subministrament, amb el consegüent perjudici econòmic i científic que això podria implicar en el desenvolupament de la recerca. L’inconvenient d’aquesta estratègia és que, en dividir la quantitat necessària entre diversos proveïdors, el ràpel és menor.

El responsable de qualitat del VHIO en el moment d’elaborar l’informe anual de qualitat, recull informació del sistema SIGS sobre els proveïdors i l’Excel de no conformitats amb l’objectiu d’analitzar la idoneïtat dels proveïdors del VHIO.